Rozwój płatności online i spadek interchange

Płatność kartą kredytową i jej preautoryzacja to metody, z których światowa branża hotelarska korzysta od lat przy zabezpieczaniu rezerwacji. Polski rynek długo był zamknięty dla operatorów takich jak Visa czy Mastercard, a jeszcze kilka lat temu statystyczny Polak nie posiadał karty… ale korzystał z ebankingu! Dzisiaj nadal jesteśmy liderami e-przelewów, ale coraz chętniej korzystamy z “plastikowych pieniędzy”. W tym roku czeka nas spadek opłat interchange, dzięki czemu zarówno handel, jak i rezerwacje on-line na pewno nabiorą wiatru w skrzydła.

Ten artykuł jest częścią raportu TRENDY W HOTELARSTWIE 2014! Nie przegap, kliknij i pobierz! Zrzut ekranu 2014-02-10 o 10.29.01

Płatności mobilne bezpieczniejsze i szybsze dla konsumentów

Z nadchodzących zmian cieszą się zarówno sami hotelarze, jak i goście. Należy pamiętać, że najpopularniejsza obecnie w hotelarstwie metoda gwarancji rezerwacji poprzez przekazanie numeru karty kredytowej do hotelu jest czasochłonna. Natomiast z perspektywy gościa jest to również najbardziej niebezpieczna metoda. Jeśli chcemy dorównać światowej branży hotelarskiej, nasz rynek będzie musiał się z tym problemem szybko uporać. Z drugiej strony - wciąż rzadką, ale wartą uwagi praktyką jest umożliwienie gościom dokonania rezerwacji bez zabezpieczeń. To doskonały sposób na zwiększenie konwersji zwłaszcza w okresach niskiego obłożenia. Brak wymogów zabezpieczeń z pewnością zachęci potencjalnych gości do złożenia rezerwacji. Więcej o sposobach zabezpieczania rezerwacji przeczytacie na naszym blogu. Tymczasem dzięki rozwojowi elektronicznych i mobilnych mechanizmów płatności, staną się one bardziej powszechne i łatwiejsze w zastosowaniu przez konsumentów.

Nie wszystko zależy od samych konsumentów

By jednak klienci mogli i chcieli na dobre zacząć płacić w większości kartami, potrzebne są urządzenia elektroniczne i przedsiębiorcy, którzy udostępnią im taką możliwość. Do tej pory część z nich, chcąc ominąć wysokie opłaty interchange, oferowała jedynie możliwość płatności gotówką. Tak było w przypadku chociażby popularnej sieci marketów Biedronka. Z drugiej strony - to właśnie ten znany sklep, jako jeden z pierwszych przeskoczył z ery płatności papierowych do ery płatności mobilnych, oferując klientom możliwość zapłacenia za zakupy przez smartfona. Safe banking

Większa popularność płatności mobilnych dzięki spadkowi opłat interchange

Warto jednak zauważyć, że mimo rosnącej popularności opłat mobilnych, część społeczeństwa zdążyła już przyzwyczaić się do transakcji z udziałem kart. Na elektroniczne płatności nieufnie patrzy zwłaszcza starsza część konsumentów, wśród których popularność urządzeń mobilnych również jest znacznie niższa. Jeśli sprzedawcy, a także hotelarze chcą zatrzymać przy sobie tę, całkiem sporą grupę - powinni umożliwić jej płatność kartą. Na szczęście, dzięki niezwykle prorynkowym ustawom, od lipca 2014 spadną w Polsce opłaty interchange, więc obciążanie kart kredytowych stanie się niewspółmiernie tańsze – a przez to – zapewne także częściej stosowane przez branżę hotelarską - i to zarówno przez jej starszych, jak i młodszych klientów. Czy nadchodząca era płatności mobilnych oznacza schyłek opłat gotówkowych? Z pewnością użytkowanie karty czy smartfona będzie o wiele wygodniejsze niż noszenie ze sobą całego portfela banknotów. Na razie jednak przywiązanie Polaków do płatności bezgotówkowych nie jest aż ogromne. Miejmy jednak nadzieję, że za kilka lat stanie się normą. Jeśli jesteś ciekaw, jakie jeszcze zmiany przyniosą nadchodzące miesiące dla branży hotelarskiej – pobierz bezpłatny raport TRENDY W HOTELARSTWIE 2014. Kliknij teraz!

Zrzut ekranu 2014-02-10 o 10.29.01